Política de reembolso

Plazos y Condiciones de Devolución

En apego al Artículo 383 del Código de Comercio, cuentas con un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para notificar por escrito a contacto@nutriboutique.com.mx cualquier reclamación por faltas de calidad o cantidad, así como para solicitar cambios o devoluciones. En caso de vicios internos o defectos de fábrica, el plazo será de 30 días naturales contados desde la recepción del paquete. Por favor, evita enviar tu compra de regreso sin previo aviso.

Estado del Producto y Proceso

Para ser elegible a una devolución, el producto debe estar intacto, en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original y con los sellos de seguridad de fábrica sin violar. Si deseas devolver el producto, deberás enviarlo a nuestras oficinas en la CDMX, absorbiendo el costo de dicho envío.

Exclusiones

Por estrictas normas de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión en: alimentos, productos perecederos, software descargable y tarjetas de regalo.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un máximo de 5 días hábiles. El reembolso se aplicará a tu método de pago original, descontando el costo inicial de envío.

Procedimiento de Cancelación en Tránsito

Si tu pedido ya está en ruta (dentro de las 24 a 72 horas de tránsito) y deseas cancelar tu compra, el procedimiento es el siguiente:

Esperar intentos de entrega: Debes esperar a que la paquetería realice los intentos de entrega y rechazar el paquete para que sea devuelto a su origen.

Inspección y reembolso: Del reembolso total se deducirá el costo del envío de ida y, en su caso, el costo del retorno del paquete a nuestras instalaciones.