Logística de Envío y Tiempos

Zonas Estándar: Ofrecemos envío gratis a todo el país, cubriendo un costo de paquetería de hasta $150 MXN. Los tiempos de entrega son de 24 a 48 horas hábiles, aplicando principalmente para la CDMX, Área Metropolitana y ciudades principales. Estos tiempos pueden excederse en zonas extendidas o días festivos.

Destinos con Logística Especial: Si el destino es de difícil acceso, baja frecuencia de entrega, o el costo de la guía excede los $150 MXN, los tiempos de entrega serán mayores y el envío gratis quedará sujeto a evaluación. En estos casos, nos contactaremos contigo para ofrecerte alternativas para cubrir la diferencia.

Procesamiento: El tiempo de procesamiento es de 0 días hábiles (se procesa el mismo día). El horario límite para que un pedido salga en la misma jornada es a las 10:00 hrs. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán al día siguiente hábil.

Selección de Paqueterías y Rastreo

Contamos con convenios con diversas paqueterías para garantizar un servicio eficiente; la elección se realiza a nuestra discreción. El sistema te enviará automáticamente por correo electrónico tu número de guía y el nombre de la paquetería en un plazo máximo de 24 horas hábiles, permitiéndote rastrear tu producto en todo momento. (Favor de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam).

Responsabilidad y Datos de Entrega

Veracidad de Datos: La veracidad de los datos de entrega es responsabilidad exclusiva del cliente. Si el paquete se entrega en una dirección errónea proporcionada por el usuario, se considerará como entrega cumplida.

No Recepción: En caso de que no pudieras recibir el paquete por algún motivo (datos incorrectos o ausencia), se realizará un segundo intento de entrega con costo a cargo del cliente. O bien, podrás optar por un reembolso menos los costos de envío.

Resolución de Envíos

En caso de retrasos, pérdidas o inconvenientes durante el tránsito, esperaremos el reporte oficial de la paquetería. Establecemos un plazo máximo de resolución y respuesta definitiva de 15 días hábiles a partir de que la transportista recibe el paquete.